Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY TOWARÓW (Regulamin Sklepu)Data wejścia w życie:Poniższy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, procedury składania zamówień, dostawy, płatności, oraz zasady realizacji praw Konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy i reklamacji.I. Postanowienia Ogólne i Dane Sprzedawcy§ 1. Dane Sprzedawcy (Usługodawcy)* Właścicielem serwisu internetowego oraz Sprzedawcą (Usługodawcą) jest: Magdalena Chowaniec-Kondrasiuk (Maluna Chow) Osoba fizyczna prowadząca działalność zarobkową w formie działalności nierejestrowanej (na podstawie Ustawy Prawo Przedsiębiorców) w zakresie usług artystycznych, coachingowych i sprzedaży produktów.* Adres do doręczeń, korespondencji i reklamacji: Odlewnicza 6/1 20-219 Lublin* Adres e-mail do kontaktu: chkm@gmail.com. § 2. Zakres Działalności* Regulamin dotyczy: * Sprzedaży Towarów Fizycznych (np. oryginalne dzieła malarskie, grafiki, biżuteria artystyczna). * Sprzedaży Treści Cyfrowych (np. e-booki, pliki do pobrania). * Świadczenia Usług (np. sesje coachingowe, konsultacje online).* Klientem Sklepu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.* W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.§ 3. Wymagania Techniczne* Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox) z włączoną obsługą JavaScript i plików Cookies.* Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niekompatybilności sprzętu Klienta lub korzystania z przestarzałego oprogramowania.II. Składanie Zamówień i Płatności§ 4. Warunki i Moment Zawierania Umowy* Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto.* Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.* Warunkiem złożenia Zamówienia jest: * Podanie wszystkich niezbędnych danych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon). * Akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie Zamówienia. * Potwierdzenie, że Klient wie o obowiązku zapłaty.§ 5. Płatności* Klient zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty za zamówione Towary lub Usługi w terminie wskazanym podczas składania zamówienia.* Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane na stronie Sklepu i w formularzu Zamówienia.III. Dostawa, Zwroty i Reklamacje§ 6. Dostawa Towarów Fizycznych* Dostawa Towarów Fizycznych (np. Obrazy, Biżuteria) jest realizowana za pośrednictwem wybranych firm kurierskich lub pocztowych.* Koszt i termin dostawy jest każdorazowo podawany w formularzu Zamówienia.* W przypadku wysyłki za granicę, Klient może ponosić dodatkowe koszty celne lub podatkowe.§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)* Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru Fizycznego.* Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: chkm@gmail.* Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.* Zwrot płatności nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, pod warunkiem otrzymania Towaru z powrotem.§ 8. Wyłączenie Prawa do Odstąpienia (Usługi i Treści Cyfrowe)* Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do: * Usług (np. sesje coachingowe), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy. * Treści cyfrowych (np. e-booki, kursy online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały następujące warunki: Klient wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia w terminie 14 dni od zawarcia umowy i został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia.* Klient, który kupuje Usługi lub Treści Cyfrowe, zostanie poproszony w koszyku o złożenie oświadczenia i wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia w zamian za utratę prawa do odstąpienia od umowy.§ 9. Reklamacje (Rękojmia)* Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towaru lub Usługi, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (Art. 556 i n.).* Konsument ma prawo zażądać: wymiany Towaru na nowy, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).* Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail chkm@gmail.com. Powinna ona zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie reklamacyjne.* Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.IV. Postanowienia Końcowe§ 10. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Cookies* Administratorem danych osobowych Klientów jest Magdalena Chowaniec-Kondrasiuk. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacje o plikach Cookies i prawach wynikających z RODO, są określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności.* Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności przed złożeniem Zamówienia.§ 11. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów* Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Informacje o możliwości skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) są dostępne na stronie Komisji Europejskiej.* Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

ZAŁĄCZNIK NR 1:WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

Wzór formularza odstąpienia od umowy, który Konsument ma prawo wypełnić i odesłać do Sprzedawcy, znajduje się na odrębnej podstronie/w załączniku e-mail, zgodnie z obowiązkiem wynikającym z prawa konsumenckiego.